بانک مسکن در سال ۱۴۰۵ با تمرکز بر دو محور «درآمدهای ارزی و کارمزدی» و «مدیریت مبتنی بر داده»، در حال بازنگری مدل عملیاتی خود است؛ حرکتی که میتواند این بانک را از ارائهدهندهی صرف تسهیلات مسکن به نهادی جامع و رقابتپذیر تبدیل کند.
به گزارش اقتصادرسا؛در حالی که چالشهای ناشی از تحریمها و محدودیتهای نقدینگی، مدیریت تراز پرداختها را به یکی از اولویتهای استراتژیک بانکهای بزرگ تبدیل کرده است، بانک مسکن با اتخاذ رویکردی دوگانه، همزمان بر دو محور «توسعه درآمدهای غیرسود (کارمزدی و ارزی)» و «اصلاح ساختاری فرآیندها» تمرکز کرده است.
تنوعبخشی به سبد درآمدی؛ پاسخ به چالشهای سرمایهای
مدیریت ارشد بانک مسکن در نشستهای اخیر، با اشاره به لزوم تغییر پارادایم در مدیریت منابع، بر ضرورت ورود جدیتر بانک به بازار ارزی و افزایش درآمدهای کارمزدی تأکید کردهاند. با توجه به اینکه بانک مسکن برای پیشبرد مأموریتهای توسعهای خود با محدودیتهای مربوط به افزایش سرمایه دولتی مواجه است، تمرکز بر «درآمدهای کارمزدی حاصل از عملیات ارزی» و «جذب منابع ارزی ارزانقیمت»، راهکاری کلیدی برای تقویت استقلال مالی و پایداری عملیاتی بانک در سال ۱۴۰۵ محسوب میشود. این رویکرد، نهتنها به مدیریت ریسک ارزی کمک میکند، بلکه نقش بانک را در مدیریت تراز ارزی و حمایت از تجارت خارجی تقویت مینماید.
مدیریت مبتنی بر داده (Data-Driven) در پاسخگویی
در کنار این تحولات در حوزه درآمدزایی، بانک مسکن در بخش عملیاتی نیز به دنبال بهینهسازی فرآیندهاست. گزارشهای اخیر نشان میدهد که بانک با استفاده از مرکز یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتریان، فراتر از یک پاسخگویی ساده، به دنبال «استخراج دادههای میدانی» است. حجم بالای تماسها (بیش از ۷۰۰۰ مورد در هفته دولت) و تمرکز بر حوزههایی نظیر «بانکداری الکترونیک» و «تسهیلات مسکن»، به مدیریت بانک این امکان را میدهد تا گلوگاههای فرآیندی را شناسایی و دستورالعملهای اعتباری را بر اساس نیاز واقعی بازار بازنگری کند.
جمعبندی
در مجموع، ترکیب «استراتژی جذب درآمد ارزی» و «اصلاح فرآیندها بر اساس بازخورد مشتری»، نشاندهنده حرکت بانک مسکن به سمت یک ساختار بانکی مدرن و کارآمد است. این بانک در حال گذار از الگوی سنتی «ارائهدهنده تسهیلات مسکن» به «بانک جامع خدماتی» است؛ گذاری که اگر با پیادهسازی عملی فرآیندهای دادهمحور همراه شود، میتواند مبنای رقابتپذیری این بانک در سالهای آینده باشد.