کاربر سخت‌گیر و پرمشغله امروز نیازمند چیزی فراتر از یک نرم‌افزار بانکی است. او به ابزاری نیاز دارد که در نهایت امنیت، کاملاً شخصی سازی شده باشد. این درست همان ابزاری است که بانک ایران زمین در اختیار کاربران خود قرار داده است.
به گزارش خبرنگار پایگاه خبری اقتصادرسا ؛مجتبی بیات/در عصر حاضر توسعه خدمات دیجیتالی در تمام زمینه‌ها با سرعت بی‌سابقه‌ای در حال رشد است. در این میان وجه تمایز بانک‌ها به عنوان یکی از مهم‌ترین نهادهای مالی، صرفاً ارائه خدمات دیجیتالی در قالب پلتفرم‌هایی چون موبایل بانک یا همراه بانک نیست. بلکه این تفاوت در تلفیق هوش مصنوعی با خدمات بانکداری نمود پیدا می‌کند.
کاربر سخت‌گیر و پرمشغله امروز نیازمند چیزی فراتر از یک نرم‌افزار بانکی است. او به ابزاری نیاز دارد که در نهایت امنیت، کاملاً شخصی سازی شده باشد. این درست همان ابزاری است که بانک ایران زمین در اختیار کاربران خود قرار داده است.
همراه بانک ایران زمین، پلتفرم هوشمند موبایلی
یکی از افتخارات مهم بانک ایران زمین این است که در سال 1401 توانست با افزایش کیفیت تجربه کاربری همراه بانک خود، رشد 36 درصدی کاربران این بانک را تجربه کند. این مهم با تمرکز مسئولین بانک ایران زمین روی کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک میسر شد.
حالا نرم‌افزار موبایلی بانک ایران زمین مجهز به هوش مصنوعی است. امکانی که به واسطه آن فرآیند احراز هویت، به عنوان یکی از مهم‌ترین شاخص‌های امنیت پلتفرم‌های بانکی، با تکنولوژی هوش‌مصنوعی یا AI اقدام به شناخت کاربر مجاز می‌کند. همچنین موضوع سرویس امضای دیجیتالی بانک ایران زمین نیز به این تکنولوژی مجهز شده است. به این معنی که کاربر پس از ثبت امضای خود از طریق هوش مصنوعی و بعد از تایید شدن از سوی سیستم، مجوز استفاده از خدمات آنلاین بانک ایران زمین را به دست خواهد آورد. به این ترتیب امکان هرگونه احراز هویت یا امضای دیجیتالی غیرواقعی از بین رفته و سطح امنیت امور آنلاین بانکی در نرم‌افزار موبایلی بانک ایران زمین، افزایش یافته است.
تکنولوژی هوش‌مصنوعی بانک ایران زمین، شخصی سازی حساب کاربری
گرچه طراحی حساب کاربری در پلتفرم‌های آنلاین بانک ایران زمین با تحقیقات بسیار گسترده در زمینه سلیقه و علاقمندی‌های کاربران ایرانی در استفاده از برنامه‌ها طراحی شده است، اما داشتن یک حساب کاربری که همه ویژگی‌های آن، از ظاهر گرفته تا ابزارهای پر استفاده، همگی بر اساس نیازهای تک به تک کاربران طراحی و چیدمان شده باشد، تجربه فوق‌العاده‌ای است.
اکنون این امکان در پلتفرم‌های آنلاین بانک ایران زمین فراهم شده است. تکنولوژی هوش مصنوعی به کمک تجربه کاربری نرم‌افزارهای بانک ایران زمین آمده است. حالا این بستر بر اساس نیازهای مشتری و نوع درخواست‌های او به طور هوشمند اقدام به ارائه خدمات می‌کند. این سیستم قادر است بر اساس نوع رفتار، علایق، خواسته‌ها و حتی سبک زندگی کاربر به او پیشنهادهایی ارائه کند. به این ترتیب نه تنها حساب کاربری مشتریان بانک ایران زمین کاملاً شخصی سازی می‌شود، بلکه با استفاده هرچه بیشتر کاربران از این پلتفرم‌ها که منجر به جمع‌آوری اطلاعات بیشتر در مورد نیازهای روزمره و پرتکرار آن‌ها می‌شود، هرلحظه در حال بهبود ارائه خدمات است. این بهبود از ظاهر پلتفرم آنلاین گرفته تا خدمات پیشرفته بانکی را شامل می‌شود.
خدمات هوشمند بانک ایران زمین، افزایش چشمگیر درآمدهای کارمزدی
یکی از مهم‌ترین شیوه‌های درآمدزایی غیر مشاع در تمامی بانک‌های دنیا، درآمدهای کارمزدی است. این شیوه درآمدزایی باعث شده است که بسیاری از نئوبانک‌ها در سرتاسر دنیا برنامه‌های اقتصادی خود را بر این اساس پیش ببرند. این فرصت مغتنم از مدت‌ها قبل و در زیرساخت‌های بانک ایران زمین فراهم بوده است. اما در سال‌های اخیر و هم زمان با توسعه این زیرساخت‌ها، بانک ایران زمین در این حوزه فعال‌تر شده است. به این واسطه این بانک در سال 1401 به واسطه رشد 68 درصدی میزان تراکنش‌های بانکی با چیزی در حدود 44 درصد رشد درآمدهای کارمزدی روبه‌رو بوده است.
توسعه درآمدهای بانکداری هوشمند ایران زمین، توسعه کسب و کارهای حوزه فین تک
کشور ما پتانسیل‌های زیادی در زمینه توسعه کسب و کارهای آنلاین در حوزه فین‌تک دارد. ما معتقدیم که با وجود توسعه هر روزه بانک‌های پیشرو در زمینه بانکداری هوشمند و دیجیتال، هنوز فرصت بسیار زیادی برای تولید و توسعه محصولات جدید در زمینه فین تک وجود دارد. به همین دلیل است که بانک ایران زمین در پلتفرم فراز خود یک اکوسیستم بانکی بسیار متفاوت را ارائه کرده است. این پلتفرم یک فرصت عالی برای کسب و کارهای فعال در این حوزه و استارت‌آپ‌هایی است که نخستین قدم‌های خود را در این راستا برداشته‌اند.
آینده صنعت بانکداری، شعبات فیزیکی در کنار بانکداری دیجیتالی و هوشمند
ما هنوز با حذف کامل شعبات فیزیکی بانک‌ها فاصله بسیاری داریم. حال آنکه بسیاری از خدمات بانکی هنوز و فقط در شعبات فیزیکی قابل انجام است. ضمن آنکه در خصوص آنلاین شدن همه خدمات بانکی و حذف شعبات فیزیکی در بین صاحب نظران این حوزه اختلاف نظرهای بسیاری وجود دارد. اما آنچه را که به طور قطع می‌توان گفت این است که با توجه به رشد نیاز کاربران به خدمات آنلاین بانکی و افزایش استفاده از گوشی‌های هوشمند برای کارهای بانکی به جای مراجعه به شعبات، تمرکز بر توسعه بانکداری دیجیتالی و هوشمند، آینده صنعت بانکداری در جهان است.
اما این مهم علاوه بر سخت‌افزار و نرم‌افزار، نیازمند داده کاوی Data Analysis و توسعه خدمات بر پایه هوش مصنوعی AI است. مسیری که بانک ایران زمین طی کردن آن را از سال‌ها پیش آغاز کرده است و آمارها نشان می‌دهد که همواره یکی از پیشروترین بانک‌های ایران در این زمینه بوده است.