موسسه اعتباری ملل در چهار ماه اخیر با اجرای برنامه‌های تحول‌آفرین در حوزه دیجیتال و اعتباری، نه تنها تحولی چشمگیر در تجربه مشتریان خود ایجاد کرده، بلکه با عرضه محصولات نوین مالی و گسترش جغرافیایی خدمات، گام‌های بلندی در راستای مسئولیت اجتماعی و توسعه متوازن اقتصادی کشور برداشته است. بر اساس گزارش‌های داخلی این موسسه، رشد ۴۰ درصدی تراکنش‌های دیجیتال و اعطای هزاران تسهیلات هدفمند، دستاورد اصلی این دوره بوده است.
به گزارش اقتصادرسا؛در چند ماه اخیر، موسسه اعتباری ملل با رویکردی مشتری‌محور و فناورانه، گام‌های بلند و موثری در راستای توسعه و تنوع بخشی به خدمات مالی خود برداشته است. این موسسه با ارائه محصولات نوین و تسهیل فرآیندهای بانکی، همچنان بر تعهد خود برای ایفای نقش کلیدی در چرخه اقتصاد ملی تاکید دارد.
۱. توسعه خدمات دیجیتال و بانکداری الکترونیک
موسسه اعتباری ملل در سه چهار ماهه اخیر، سرمایه‌گذاری قابل توجهی بر ارتقای پلتفرم دیجیتال خود انجام داده است. افزایش امنیت تراکنش‌ها با استفاده از سیستم‌های احراز هویت پیشرفته و بهبود کاربری اپلیکیشن موبایل و سامانه اینترنت بانک، از جمله اقدامات برجسته این موسسه بوده که رضایت چشمگیر مشتریان را به همراه داشته است. بر اساس گزارش منتشر شده توسط معاونت فناوری اطلاعات موسسه، حجم تراکنش‌های غیرحضوری در این بازه زمانی رشد ۴۰ درصدی را تجربه کرده است.
۲. معرفی طرح‌های اعتباری جدید با کاربردهای خاص
این موسسه با هدف پاسخگویی به نیازهای متنوع جامعه، چندین طرح اعتباری جدید را راه‌اندازی کرده است. از جمله این طرح‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
· «طرح اعتباری خرید کالاهای ایرانی»: با هدف حمایت از تولید داخلی و تسهیل در خرید کالاهای اساسی برای مشتریان.
· «طرح اعتباری خوداشتغالی و کارآفرینی»: هدف این طرح، توانمندسازی جوانان و متخصصان برای راه‌اندازی یا توسعه کسب‌وکارهای خرد و کوچک است. به گفته مدیر عامل موسسه اعتباری ملل، این طرح تاکنون به ایجاد بیش از ۲۵۰۰ فرصت شغلی جدید در سطح کشور کمک کرده است.
· «طرح اعتباری مسکن مهر»: با نرخ سود تشویقی به منظور کمک به خانوارهای نیازمند مسکن.
۳. تسهیل در فرآیندهای اعطای تسهیلات
شتاب بخشیدن به فرآیندهای ارزیابی و اعطای تسهیلات، از دیگر اولویت‌های موسسه اعتباری ملل بوده است. کاهش زمان بررسی پرونده‌ها و حداقل کردن نیاز به مراجعه حضوری، به مشتریان این امکان را داده تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن به منابع مالی مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند. بر اساس آمار منتشر شده از سوی دپارتمان اعتبارات موسسه، میانگین زمان پرداخت وام‌های خرد از ۷ روز کاری به ۴۸ ساعت کاهش یافته است.
۴. افزایش تعداد شعب و گسترش دامنه خدمات
با وجود تمرکز بر خدمات غیرحضوری، این موسسه به منظور ارائه خدمات به تمامی هموطنان در اقصی نقاط کشور، به افزایش تعداد شعب فعال خود نیز پرداخته و دامنه جغرافیایی خدمات‌رسانی خود را گسترش داده است. این امر دسترسی عشایر، روستاییان و ساکنین شهرهای کوچک را به خدمات مالی مدرن میسر ساخته است. بر اساس اطلاعات اداره کل شعب، تعداد شعب موسسه در نقاط محروم کشور نسبت به سال گذشته ۱۵ درصد افزایش داشته است.
۵. برگزاری دوره‌های آموزشی مالی و اقتصادی
موسسه اعتباری ملل با باور به ضرورت ارتقای سواد مالی جامعه، در ماه‌های اخیر مجموعه‌ای از وبینارها و کارگاه‌های آموزشی رایگان را در حوزه‌های مدیریت سرمایه، روش‌های سرمایه‌گذاری و آشنایی با خدمات بانکی برای مشتریان و عموم مردم برگزار کرده است. به گزارش واحد آموزش موسسه، این دوره‌ها با استقبال بیش از ۱۰,۰۰۰ نفر روبرو شده است.
سخن پایانی و نظر مسئولان
حجت‌الاسلام والمسلمین سید امین جوادی مدیرعامل موسسه اعتباری ملل، در این رابطه اظهار داشت: «ماموریت ما تنها ارائه خدمات بانکی نیست، بلکه ایفای نقش در توسعه اقتصادی و توانمندسازی اجتماعی است. راهبرد ما در این ماه‌ها، تمرکز بر «شتاب دیجیتال» همراه با «عدالت مالی» بوده تا تمامی اقشار جامعه بتوانند از خدمات مالی بهره‌مند شوند. ارقام و گزارشات عملکردی، گویای تحقق این راهبرد است.»
بررسی عملکرد سه چهار ماه اخیر موسسه اعتباری ملل، حاکی از عزم راسخ این نهاد برای همگام شدن با آخرین فناوری‌های مالی جهان، در کنار حفظ رویکردی مبتنی بر مسئولیت اجتماعی است. به نظر می‌رسد این موسسه با تمرکز بر سه اصل سرعت، امنیت و نوآوری، در مسیر تبدیل شدن به یکی از پیشگامان عرصه خدمات اعتباری در ایران گام برمی‌دارد.
