
به گزارش اقتصادرسا به نقل از ایکوپرس- ارتقای دو محصول رانا پلاس و سورن پلاس به سطح کیفی چهار ستاره و هایما اس۷ به سطح کیفی ۵ ستاره از جمله اهداف امسال ایران خودرو است. این خودروساز، محصول تارا با گیربکس دستی را با ۴ ستاره و نسخه اتوماتیک آن را نیز با پنج ستاره کیفیت، امسال به بازار عرضه خواهد کرد.
ایران خودرو با افزودن یک ستاره کیفی به محصول سمند، تولید محصول پارس سایت خراسان با سه ستاره، آغاز تولید دنا پلاس توربو دستی با چهار ستاره و تولید نخستین خودروی تمام ایرانی با پنج ستاره کیفی در سال گذشته، توانست اهداف خود در زمینه ارتقای کیفیت محصولات را محقق کند و همین مسیر را در سال جاری نیز با تعریف پروژههای بهبود، ارتقای کیفیت محصولات ادامه دهد.
در سال ۱۴۰۰ برنامه و نقشه راه فرآیند داخلیسازی قطعات با مشارکت قطعهسازان توانمند داخلی و همچنین با ترکیب قطعهسازان کوچک در قالب شرکتهای هلدینگ، با شتاب بیشتری ادامه خواهد یافت. همچنین در راستای مانع زدایی، با تامین مواد اولیه مناسب، قطعات و مجموعه های با کیفیت، همچنین با اجرای فرآیند تضمین کیفیت سازندگان در تکوین قطعات جدید، تلاشها در راستای ارتقای کیفیت در حوزه تامین و چابکسازی فرآیند تاییدیه قطعات صورت خواهد پذیرفت.
ایران خودرو افزایش رضایت مشتریان از کیفیت محصولات و خدمات پس از فروش را با جدیت دنبال می کند؛ بهبود در برخی مکانیزمها و سیستمهای خودرویی و موتور از جمله پروژههای بهبود کیفیت در حوزه محصولات، سیستم و قطعات است که در سال جاری اجرایی خواهد شد. همچنین ۲۸۳ برنامه بهبود زیرساختی و ۶۲ پروژه بهبود کیفیت برای محصولات و مجموعه ها برای سال ۱۴۰۰ تعریف شده است.
از سوی دیگر، این خودروساز بزرگ کشور، در شرایط تحریم و کرونای سال گذشته، توانست سطح کیفی محصولات خود را به میزان ۱۰ درصد نسبت به سال ۹۸ ارتقا دهد.
در سال گذشته، شاخصهای رضایتمندی مشتریان از کیفیت محصولات و خدمات پس از فروش ایران خودرو نیز چهار درصد بالاتر از متوسط صنعت قرار داشته است. این شرکت در ارزیابی صورت گرفته از رضایت مشتریان در خدمات پس از فروش، با اختلاف پنج امتیازی، در صدر جدول ردهبندی خودروسازان داخلی در این شاخص قرار دارد.
در سال 99 به رغم همه تحریمهای ظالمانه دشمنان و محدودیت های ناشی از شیوع ویروس کرونا، شاهد افزایش در صدور جواز تاسیس صنعتی( 44.9 درصدی) و پروانه های بهره برداری(10 درصدی) بوده ایم که نشانگر ثبات اقتصادی در کشور است.

به گزارش اقتصادرسا به نقل ازشاتا، در سال 99 ، تعداد 41 هزار و 343 فقره جواز تاسیس صنعتی صادر شد که با احتساب صدور 28 هزار و 538 جواز تاسیس در مدت مشابه سال 98 افزایش 44.9 درصدی را در این حوزه داشتهایم.
همچنین تعداد پروانه های بهره برداری صادره در سال گذشته معادل هفت هزار و 473 فقره بود که با احتساب صدور 6 هزار و 794 فقره پروانه بهرهبرداری در مدت مشابه سال 98، شاهد افزایش 10 درصدی در این حوزه هستیم.
گفتنی است که اشتغال مجوزهای صنعتی صادر شده در 12 ماه سال 99 در حدود 924 هزار و 395 نفر و برای بازه زمانی مشابه سال 98، عددی معادل 648 هزار و 384 نفر بود.
همچنین اشتغال پروانه های بهره برداری صادره در سال 99، معادل 142 هزار و 141 نفر و در سال قبل از آن، 115 هزار و 220 نفر بوده است.
بدین ترتیب افزایش 42.6 درصدی اشتغال جوازهای تاسیس صادره و افزایش 23.4 درصدی اشتغال پروانه های بهره برداری صادره را در سال گذشته داشتهایم.
شایان ذکر است که سرمایه گذاری مجوزهای صنعتی صادر شده نیز در بازه زمانی مشخص شده، افزایش 87 درصدی و سرمایه گذاری پروانه های بهره برداری نیز افزایش 200.8 درصدی داشته است.
معاون امور صنایع وزارت صنعت ، معدن وتجارت از رشد مثبت بخش صنعت کشور در سال گذشته خبرداد وگفت: با تلاش صنعتگران کشورمان در سال گذشته، 7 هزارو 470واحد تولیدی با اشتغالزایی 142هزار نفری موفق به دریافت پروانه بهره برداری صنعتی شده اند.

به گزارش اقتصادرسا، مهدی صادقی نیارکی با تشریح شاخص های کلان صنعتی در 12 ماه سال گذشته خاطر نشان کرد: در سال گذشته به رغم تمام محدودیت هایی که برای بخش تولید وجود داشت شاهد رشد 10 درصدی در صدور پروانه بهره برداری صنعتی بودیم.این در حالی است که در سال 98، 6900 واحد صنعتی به چرخه تولید اضافه شده بود.
معاون امور صنایع وزارت صنعت، معدن وتجارت تصریح کرد: در راستای تحقق شعار سال ۹۹ مبنی بر جهش تولید ؛ بخش صنعت کشور سعی کرد تا با رفع موانع پیش روی فضای صنعتی شاهد اتفاقاتی مثبت در فرآیند توسعه ساخت داخل وافزایش اشتغال صنعتی در کشور باشد که خوشبختانه در 12 ماهه سال گذشته برای بیش از 140 هزار نفر اشتغال ایجاد شد و شاهد جهش 23 درصدی در ایجاد اشتغال صنعتی در کشور بودیم.
مهدی صادقی نیارکی همچنین از رشد حدود 45 درصدی جوازهای تاسیس تا پایان سال خبرداد وافزود:در سال گذشته بیش از 41 هزار 300 مجوز صنعتی صادر شده ، این درحالی است که در سال 98 حدود 28هزار و500 مجوز صنعتی در کشور صادر شده است.
در هفته منتهی به ۲۷ فروردین ماه و در آماری قابل توجه، یک میلیون و ۱۸ هزار تن انواع کالا به ارزش بیش از ۱۰۴ هزار میلیارد ریال در بورس کالای ایران مورد دادوستد قرار گرفت تا حجم و ارزش معاملات نسبت به هفته ما قبل به ترتیب رشد ۳۶ و ۷ درصدی را تجربه کند.

به گزارش اقتصادرسا به نقل از«کالاخبر»؛ طی هفته اخیر و در تالار محصولات صنعتی و معدنی و تالار حراج باز ۶۰۲ هزار و ۱۴۲ تن انواع کالا به ارزش ۵۳ هزار و ۵۷ میلیارد ریال معامله شد.
در این تالار ۲۹۰ هزار و ۷۶۲ تن فولاد، ۲ هزار و ۵۴۰ تن مس، ۸ هزار و ۵۲۰ تن آلومینیوم، ۱۲۰ تن کنسانتره مولیبدن و ۲۰۰ تن چدن معامله شد.
شایان ذکر است ۳۰۰ هزار تن سنگ آهن نیز در تالار حراج باز بورس کالای ایران دادوستد شد.
همچنین در هفته معاملاتی مذکور در دو بخش داخلی و صادراتی تالار فرآورده های نفتی و پتروشیمی، ۴۱۵ هزار و ۳۳۶ تن انواع کالا به ارزش ۵۱ هزار و ۴۵۳ میلیارد ریال به فروش رسید.
در این تالار ۱۲۴ هزار و ۵۰۰ تن وکیوم باتوم، ۱۴۲ هزار و ۹۶۴ تن قیر، ۷۴ هزار و ۵۲۹ تن مواد پلیمری، ۳۸ هزار و ۱۰۵ تن مواد شیمیایی، ۳۳ هزار و ۲۰۰ تن لوب کات، ۲ هزار و ۵۹۲ تن روغن پایه، ۱۵۰ تن آرگون، ۲۵۰ تن عایق رطوبتی و یک هزار و ۱۹۰ تن گوگرد معامله شد.
همچنین یک هزار و ۳۸ تن کالا هم در بازار فرعی بورس کالای ایران به فروش رسید.
قائم مقام بورس کالای ایران گفت: تشکیل جلسات مستقیم رییس دستگاه قضا با تولیدکنندگان، پیگیری مشکلات و دغدغه بخش تولید در سطح ملی است و زمانی که مسائل در حضور رییس دستگاه قضا مطرح میشود نشان دهنده آن است که خود قوه قضاییه پشت مسائل است و کمک میکند مسائل سریعتر و با توجه بیشتر مورد بررسی قرار گیرد. رضا محتشمیپور با بیان اینکه یکی از دغدغه های بخش تولید، مداخلات دستوری بدون پشتوانه کارشناسی در بازار است، گفت: در جلسه هماندیشی با اصحاب تولید از قوه قضاییه اصلاح ساختاری تصمیمگیری در بازارهای کالایی را درخواست کردیم که جلوی تصمیمات یک شبه گرفته شود.

به گزارش اقتصادرسا به نقل از خبرگزاریمیزان، رضا محتشمیپور با اشاره به جلسه رئیس دستگاه قضا با فعالان حوزه اقتصادی که به منظور بررسی نقش دستگاه قضایی در رفع موانع تولید برگزار شد، گفت: اصل اینکه رئیس قوه قضاییه موضوعات مربوط به تولید را پیگیری میکند میتواند کمک خوبی به رونق تولید کند که در این حوزه مهم است که پیگیریهای بعدی از موضوع صورت گیرد و نکاتی که مطرح میشود مورد بررسی واقع شود.
وی افزود: فضای عمومی کسب و کار کشور اگر به دست متولیان که یک بخش آن نیز به قوه قضاییه مربوط است پایش شود میتواند به رشد کسب و کار در کشور کمک کند.
قائم مقام بورس کالای ایران گفت: یکی از موضوعات مربوط به بورس کالا که چند روز گذشته نیز در نشست هم اندیشی با اصحاب تولید مورد بحث قرار گرفت موضوع مداخلات دستوری بدون پشتوانه کارشناسی است که معمولاً در چنین مواردی قوه قضاییه محل مراجعه است به طوری که در فرایند تصمیم گیری در جلساتی که تشکیل میشود مواردی به طور ناقص مطرح شده یا اساساً مواردی مطرح نمیشود و آن به قوه قضاییه ارتباط داده میشود که در حضور نماینده قوه قضاییه تصمیم گرفته می شود؛ در این حوزه لازم است قوه قضاییه بتواند اجازه تصمیمگیری خارج از روالهای قانونی را به کسی ندهد و جلوی تصمیمات یک شبه را بگیرد.
محتشمی پور افزود: قوه قضاییه میتواند بر اساس تجاربی که در فرایند قانونگذاری با آن برخورد میکند و مطالعه پروندههایی که به قوه ارجاع میشود با مطالعه و آسیبشناسی عامل حجم شکایات و پروندههای وارده را بررسی کند که میتواند کمک بزرگی برای فضای صنعت به شمار رود.
وی تصریح کرد: مشکل اصلی ما بیشتر مربوط به مداخلات و تصمیمگیریهای فرا قانونی است به طوری که در قانون تکالیفی ابلاغ میشود و بعد از آن تصمیماتی اتخاذ میشود که معکوس این مقررات و قوانین از ما پیگیری و اجرای آن خواسته میشود و ما را بر سر دوراهی قرار میدهد که اگر این تصمیمات اجرا شود در واقع مسئولیت شرعی و حقوقی را بر عهده گرفتهایم و اگر این تصمیمات انجام نشود با برخورد نهادهای دولتی روبرو میشویم که بعضاً فشارهایی را وارد میکنند.
قائم مقام بورس کالای ایران گفت: در جلسه هماندیشی با اصحاب تولید از قوه قضاییه اصلاح ساختاری تصمیمگیری در بازارهای کالایی را درخواست کردیم که جلوی تصمیمات یک شبه گرفته شود.
محتشمی پور در توضیح تاثیر تشکیل جلسات مختلف رئیس دستگاه قضا با تولید کنندگان اظهار داشت: طبیعتاً تشکیل جلسات مستقیم رییس دستگاه قضا با تولیدکنندگان، پیگیری مسئله به یک دغدغه در سطح ملی است و زمانی که مسائل در حضور رییس دستگاه قضا مطرح میشود نشان دهنده آن است که خود قوه قضاییه پشت مسائل است و کمک میکند مسائل سریعتر و باتوجه بیشتر مورد بررسی قرار گیرد.
اقتصادرسا _ روابط عمومی شرکت بازرگانی دولتی ایران آمار تأمین و تدارک بیش از دو میلیون تن روغن خام برای نیاز کشور در سال 1399 را منتشر کرد.

به گزارش اقتصادرسا؛ اطلاعیه بازرگانی دواتی ایران بدین شرح است:
حفظ و تداوم جریان تأمین مواد اولیه تولید کالاهای اساسی مورد نیاز کشور یکی از بخشهای مهم تنظیم بازار به شمار میرود. این موضوع وقتی بیشتر نمایان میشود که استکبار جهانی با اعمال تحریمهای ظالمانه آمریکا برای در تنگنا قراردادن مردم ایران تلاش میکند تا تامین مایحتاج عمومی مردم ایران را با مشکل مواجه سازد .
در سال 1399 که سختترین شرایط تحریم کشور را پشت سر گذاشتیم تلاش وافر و بی وقفهای برای تامین روغن خام مورد نیاز کارخانههای تولید روغن نباتی کشور صورت گرفت. آمار و اطلاعات نشان میدهد طی سال 1399 به میزان یک میلیون و 970 هزار تن روغن خام از محل ذخائر راهبردی کشور، واردات بخش خصوصی و استحصال از دانههای وارداتی و داخلی برای صنعت روغن نباتی تدارک دیده شده است که با احتساب بیش از 100 هزار تن موجودی ابتدای دوره این صنایع بیش از دو میلیون و 70 هزار تن روغن مورد نیاز کارخانجات روغن نباتی تامین و تدارک شده است.
شرکت بازرگانی دولتی ایران بهمنظور شفافسازی نسبت به تامین و تدارک روغن خام مورد نیاز کشور از محل واردات با ارز (42000 ریالی) بدینوسیله جدول میزان روغن تخصیص یافته به کارخانه های تولید روغن نباتی سراسر کشور را برای استحضار مردم شریف و فهیم کشورمان منتشر می کند. این جدول کلیه آمار و ارقام تامین و تدارک روغن خام برای کارخانه های روغن نباتی در سال گذشته را به وضوح نشان میدهد. ضمنا اطمینان میدهد با الطاف و امدادهای خداوند متعال و تلاش همه مدافعان امنیت غذایی کشور بهویژه همکاران زنجیره تامین، پروژه تأمین و تدارک کالاهای اساسی در سال ۱۴۰۰ با قدرت و شتاب افزونتر جریان خواهد یافت. همچنانکه از آغاز سال جدید تا 25 /1 /1400 حدود 260 هزار تن روغن خام برای کارخانجات تأمین و تدارک شده است که جدول آن نیز برای آگاهی همه مردم عزیز ایران اسلامی منتشر میشود.
لینک آمار تأمین روغن نباتی کشور در سال 1399

اقتصادرسا- بیژن زاهدیفرد افزود: امسال گروه صنعتی ایران خودرو تولید ۶۳۰ هزار دستگاه خودرو را هدفگذاری کرده و تولید ۱۰۸ هزار دستگاه از آن بر عهده سایت تولیدی خراسان است.
وی با اشاره به تحقق اهداف سال گذشته، اظهار کرد: مهمترین اقدام صورت گرفته، ایفای تعهدات معوق به مشتریان بوده است؛ در تعطیلات نوروز امسال، به همت همکاران و کارکنان خطوط تولید، تکمیل خودروهای دارای کسری قطعه در سه شیفت کاری انجام و بیش از ۹ هزار و ۷۰۰ دستگاه خودرو تکمیل و آماده تحویل به مشتریان شد.
زاهدی فرد افزود: در سال «تولید، پشتیبانیها، مانع زداییها» علاوه بر افزایش تولید و ارتقای کیفیت محصولات، در صدد افزودن محصول جدیدی به سبد تولیدات سایت ایرانخودرو خراسان هستیم.
مدیر کل غله و خدمات بازرگانی استان هرمزگان از پهلوگیری ۲ فروند کشتی حامل روغن خوراکی در بندر شهید رجایی خبر داد.

به گزارش اقتصادرسا به نقل ازروابط عمومی غله وخدمات بازرگانی استان هرمزگان ؛ مسعود دشوارگر ضمن اعلام پهلوگیری 2 فروند کشتی حامل روغن خوراکی در بندر شهید رجایی گفت: محموله های این دو فروند کشتی به منظور تامین بخشی از نیاز مردم در ماه مبارک رمضان به بندر وارد شده و در حال تخلیه است.
وی یاد آور شد: در سال گذشته نیز در مجموع 104 فروند کشتی حامل کالاهای اساسی مورد نیاز مردم در این بندر پهلو گرفت و پس از تخلیه به سراسر کشور ارسال شد.
وی در ادامه به خرید تضمینی گندم در استان اشاره کرد و افزود: تاکنون مقدار 2 هزار تن گندم در مناطق شمالیی و غرب استان از کشاورزان تحویل گرفته شده است.
مدیر کل غله و خدمات بازرگانی استان هرمزگان تعداد مراکز خرید گندم استان را 15 مرکز اعلام کرد.
تالار صادراتی بورس کالای ایران امروز برای نخستین بار میزبان عرضه شمش آلومینیوم بود که با توجه به استقبال خریداران، ۹۰۰ تن از این محموله با قیمت ۵۱۲ هزار و ۵۹۶ ریال در تالار و ۱۰۰ تن آن در سیستم معاملات مچینگ مورد معامله قرار گرفت.

به گزارش اقتصادرسا به نقل از«کالاخبر» از هزار تن آلومینیوم عرضه شده از سوی شرکت آلومینیوم جنوب به قیمت ۵۱۲ هزار و ۵۹۶ ریال در تالار صادراتی بورس کالای ایران، هر هزار تن از این محموله مورد معامله قرار گرفت و بدین ترتیب اولین عرضه صادراتی فلزی ها در رینگ صادراتی با اقبال خوب معامله گران مواجه شد.
گفتنی است، از جمله مشخصات این عرضه که می توان به آن اشاره کرد اعتباردهی تمامی محصول از طریق ضمانتنامه بانکی یا گشایش اعتبار اسنادی (حداکثر ۳ ماهه) با کارمزد ۱.۵ درصد ماهانه بود.
از سوی دیگر خریداران ملزم به پرداخت مالیات بر ارزش افزوده بوده و جهت تسویه در بورس و صدور حواله برای قراردادهایی که به صورت اعتباری تسویه می شوند پرداخت مبلغ ارزش افزوده به صورت نقدی الزامی اعلام بود.
در اطلاعیه این عرضه آمده که حداکثر زمان حمل از تاریخ صدور حواله ۷ روز کاری بوده و مسئولیت حمل، صادرات، اظهار گمرکی و رفع تعهدات ارزی به عهده خریدار است.
مدت ها در انتظار این عرضه بودیم
این گزارش می افزاید، محمودرضا الهی فرد مدیرعامل کارگزاری سی ولکس روز گذشته در گفت و گو با «کالاخبر» به عنوان کارگزار عرضه کننده آلومینیوم در تالار صادراتی بورس کالا، گفته بود برای جذاب شدن عرضه صادراتی آلومینیوم، عرضه کننده تخفیفاتی قائل شده و قیمت ها در مقایسه با نرخ های داخلی مناسب بوده و به نظر می رسد خرید محصول به صورت ریالی و صادرات، برای خریداران توجیه دارد.
وی یکی از مزیت های عرضه های صادراتی محصولات فلزی در بورس کالا را تنوع بازار برای عرضه کننده خواند و اظهار داشت: این عرضه به صورت فروش ریالی و درب کارخانه است و این فروش ریالی محصولات، علاوه بر اینکه ریسک عدم بازگشت پول را کم می کند، تاحدودی مسئولیت های فروشندگان را کاهش می دهد و مشکلات بعدی صادرات به ویژه در شرایط تحریم را مرتفع می کند، چون معمولا شخص حقیقی یا حقوقی خصوصی این محموله ها را خریداری می کنند و کمتر تحت رصد و کنترل در امر تحریم هستند.
همچنین آریا صادق نیت حقیقی عضو هیئت مدیره و دبیرکل سندیکای صنایع آلومینیوم در گفت و گو با «کالاخبر» اعلام کرد که مدت ها در انتظار این عرضه بودیم. به گفته او، یکی از اصلی ترین مزیت های عرضه صادراتی فلزات در بورس کالا که آلومینیوم نخستین آن می باشد، شفاف سازی است. در سال های اخیر شفافیت مطلوبی در امر صادرات وجود نداشته و تشکیل شرکت های صوری سبب سوء استفاده ها و قراردادهای کاغذی شده و سود و مزیت این معاملات را به جیب دلالان می برد در حالی که این سود باید به تولیدکننده تعلق می گرفت.
وی گفت: شفافیت در نرخ و نحوه معاملات از دیگر مزایای عرضه فلزات در رینگ صادراتی بورس کالاست.
مدیرکل دفتر سرمایه گذاری و امور طرح های وزارت صنعت، معدن و تجارت گفت: 3 هزار و 639 طرح نیمه تمام صنعتی بالای 80 درصد پیشرفت فیزیکی با سرمایه گذاری حدود 119 هزار میلیارد تومان با ظرفیت اشتغالزایی 155 هزار نفر در کشور وجود دارد.

به گزارش اقتصادرسا، علیرضا هادی گفت: تعداد طرحهای با پیشرفت فیزیکی بین 60 تا 80 درصد 12 هزار و 993 طرح و میزان سرمایهگذاری آنها در حدود 289 هزار میلیارد تومان با ظرفیت اشتغالزایی 463 هزار نفر می باشد.
مدیرکل دفتر سرمایه گذاری و امور طرح های وزارت صنعت، معدن و تجارت افزود: نزدیک به 19 هزار و 185 طرح نیز دارای پیشرفت فیزیکی بین 20 تا 60 با پیش بینی 579 هزار میلیارد تومان و امکان اشتغال 747 هزار نفر در کشور فعال هستند.
هادی تعداد طرحهای دارای پیشرفت کمتر از 20 درصد را 28 هزار و 909 طرح اعلام کرد و گفت: میزان نیاز سرمایهگذاری این طرحها در حدود 977 هزار میلیارد تومان ارزیابی شده است که برای حدود یک میلیون و 92 هزار نفر ایجاد اشتغال خواهد کرد.
مدیرکل دفتر سرمایه گذاری و امور طرح های وزارت صنعت، معدن و تجارت افزود: در مجموع در کل کشور 83 هزار و 780 جواز تاسیس وبیش از 74 هزار پروانه بهرهبرداری در بخش صنعت صادر شده است.
وی توضیح داد: تمرکز بیشتر بر طرح های بالای 80 درصد پیشرفت فیزیکی، واحدهای صنایع پیشران و واحدهای که در حال حاضر تولیدشان در کشور با کمبود مواجه است می باشد.
هادی گفت: این طرح ها بطور مداوم رصد و پایش می شود تا با رفع موانع به مرحله بهره برداری برسند.
مدیرکل دفتر سرمایه گذاری و امور طرح ها افزود: فرصت های سرمایه گذاری، صنایع پیشران و صنایع اشباع را در سامانه بهین یاب قرار دادیم تا سرمایه گذاران جدید از آن استفاده نمایند
وی گفت: بهم رسانی واحدهای تعطیل و راکد با سرمایه گذاران جدید از دیگر برنامه های است که در وزارتخانه دنبال می شود.

به گزارش اقتصادرسا به نقل ازایکوپرس- رییس رسیدگی به درخواستهای مشتریان ایران خودرو با اعلام این خبر گفت: گروه صنعتی ایرانخودرو با پشتوانه اعتماد مشتریان و تلاش بیدریغ همکاران، همواره در تلاش برای رضایتمندی و آرامش خاطر سرمایههای اجتماعی خود است.
مهدی معصومی افزود: در سالی که گذشت، ایران خودرو علاوه بر مدیریت شرایط خاص ناشی از تحریم و سلامت در کشور، پیشرو در رکوردشکنیهای متعدد و متنوع در صنعت بوده است. مدیریت ارتباط با مشتریان با بهرهگیری از روش تمرکز در پاسخگویی و افزایش کانالهای ارتباطی خود، با وجود افزایش ۹ درصدی تحویل خودرو در سال ۱۳۹۹ نسبت به سال قبل، رشد قابل توجهی در ارتقای رضایت مشتریان داشته است.
وی اظهار کرد: در سال گذشته سرانه درخواستها و شکایات نسبت به فرآیند تحویل خودرو، ۶۴ درصد نسبت به سال ۹۷ و ۴۷ درصد نسبت به سال ۹۸ کاهش یافته است. هم چنین بررسی و به نتیجه رساندن ۹۹.۵ درصد از درخواستها و شکایات ثبتشده در سال ۱۳۹۹، گویای تلاش مجدانه ایرانخودرو به عنوان بزرگترین خودروساز کشور در ارایه خدمات هرچه بهتر به مشتریان است.
معصومی ضمن تاکید بر رویکرد ایران خودرو در افزایش رضایتمندی مشتریان به جای کاهش شکایات، خاطرنشان کرد: تمرکز این شرکت در سال ۱۴۰۰، آسودگی خاطر و مراقبت و پشتیبانی از مشتریان است و بر همین اساس با برنامه های مختلف تدوین شده در صدد افزایش رضایت کامل مشتریان از حوزههای مختلف عملکردی است.
گفتنی است، نظرات و درخواستهای مشتریان در زمینه کیفیت، خدمات فروش، خدمات پس از فروش و امداد محصولات گروه صنعتی ایران خودرو، به صورت متمرکز از طریق مدیریت ارتباط با مشتریان رسیدگی و پیگیری می شود. درگاههای ارتباطی مشتریان با این بخش، علاوه بر پایگاه اینترنتی crm.ikco.ir، مرکز تماس تلفنی ۰۹۶۴۴۰ است. افزون بر این، پست الکترونیکی به نشانیاین آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید و شماره نمابر ۰۲۱۶۶۰۷۲۰۵۹ و صندوق پستی ۱۸۱۹۵۶۳۹۷۷ برای دریافت پیام و درخواستهای مشتریان در نظر گرفته شده است.
کلیه حقوق اقتصادرسا محفوظ می باشد